Koronavirus, karanténa, pomoc. Všechny informace a linky na jednom místě

Jak poznat koronavirus, kam se obrátit o pomoc, jak si v karanténě obstarat nákup? Nabízíme vám vše na jednom místě.

Bezplatná celostátní infolinka ke koronaviru: 1212. Informace poskytne i Státní zdravotní ústav na číslech 724 810 106 a 725 191 367.

NON-STOP informační linky Krajské hygienické stanice 595 138 118, 595 138 119 a 595 138 147.

Moravskoslezský kraj: Bezplatná Linka seniorů na telefonním čísle 800 200 007 (v provozu od 8 do 20 hodin). Volajícím pomůže: zorientovat a najít správné informace, zprostředkovat kontakt na organizace, které mohou pomoci v místě, propoji se s dobrovolníky, sestavit krizový plán, sdílet jejich obavy a hovořit o tom, co je trápí.

Infolinka dobrovolnické pomoci pro seniory, kteří nemají přístup k internetu. Předejte jim telefonní číslo: 595 622 595. Provozní doba infolinky: Každý den od 8:00 do 18:00. Seniorům pomohou po telefonu vyhledat pomoc dobrovolníků v Moravskoslezském kraji. Dobrovolnický krajský portál: https://spolu.msk.cz/

Koronavirus, chřipka, nachlazení nebo alergie?

Linka důvěry Ostrava – 737 267 939 nebo 596 618 908
Nejen sociálně izolovaní či osamělí lidé, ale i obecně citlivější lidé mohou současnou situaci kolem virového onemocnění vnímat jako tísnivou. A je dobré vědět pro sebe nebo i někoho blízkého, že se dá volat, když se psychicky cítíme špatně, také na telefonickou krizovou pomoc, což je Linka důvěry Ostrava. Služba je nepřetržitá, ve dne, v noci včetně víkendů. Kontakt je 737 267 939 nebo 596 618 908. 

Víte o nějakém kontaktu, který by zde měl být? Napište nám!

Některá města začala zřizovat speciální telefonní linky, které mají pomoci lidem v karanténě nebo osamělým seniorům. Nabízíme vám je v abecedním přehledu. Pokud zde např. své město nenajdete, ale víte o důležitém kontaktu, pošlete nám jej na rzp.ostrava@rozhlas.cz.

Bruntál – 554 717 111
Pokud jste se ocitli v nařízené karanténě a současně jste v bezvýchodné situaci, kdy nemáte koho požádat o zajištění nákupu, město pro občany správního obvodu obce s rozšířenou působností (ORP) Bruntál organizuje pomoc. Můžete se telefonicky obracet na linky 156 a 554 717 111 Městské policie Bruntál a zanechat zde telefonický kontakt. Poté vás bude kontaktovat zaměstnanec vaší obce, který zjistí konkrétní potřeby a následně zabezpečí nákup potravin. Budete rovněž informováni o možnosti předání a způsobu zaplacení nákupu.

Český Těšín – 603 433 470
Město Český Těšín zřídilo kontaktní linku 603 433 470 přednostně určenou pro občany umístěné v karanténě z důvodu COVID-19, kteří nemají možnost zabezpečení donášky potraviny do míst svého pobytu a nemají ani osobu blízkou, která by to mohla udělat za ně.

Infolinky zdravotních pojišťoven

Frenštát pod Radhoštěm – 556 833 111
Město Frenštát pod Radhoštěm od pondělí 16. března zavádí kontaktní telefonní linku 556 833 111 pro pomoc osamělým a nemohoucím občanům v karanténě z důvodu koronaviru.

Město je připraveno zajistit nákup základních potravin a hygienických potřeb. Zájemci mohou v pracovní dny v době úředních hodin kontaktovat recepci městského úřadu s žádostí o pomoc.

O nákup či službu budou moci občané požádat maximálně dvakrát týdně. Město se bude snažit zajistit nákup co nejrychleji, nejdříve však následující pracovní den.

Frýdek-Místek – 558 609 314 a 771 135 422
Sociální odbor magistrátu ve Frýdku-Místku ve spolupráci s Adrou a Českým červeným křížem reagují na doporučení vlády, aby senioři starší 70 let v souvislosti s prevencí před koronavirem nevycházeli z domu a nabízí jim nákup potravin, hygienických potřeb a léků.

Služba se vztahuje také na osamělé občany, kteří nemají ve svém okolí rodinu či přátele, kteří by jim nákup zajistili. Služba je k dispozici od pondělí do pátku – na linky se má volat v pracovní době magistrátu. Maximální cena jednoho nákupu je 500 korun.

Havířov – 596 813 146, 721 706 973
Lidé mohou volat na telefonní linku Městské policie Havířov, a to na kontakt: 596 813 146 nebo od dnešního dne také na mobilní číslo 721 706 973. Magistrát navázal také spolupráci s dobrovolnickým centrem ADRA. Dobrovolníci budou osamělým seniorům pomáhat s nákupy potravin, základních potřeb či léků.

Karviná – 596 387 102, 607 032 821 a 607 033 990
Od pondělních 14:00 má dvě speciální linky Karviná. Informační krizová linka (provoz denně 7:00–18:00) 596 387 102 podá informace o provozu úřadu, opatřeních, další informace ke koronaviru. Linka pro seniory a osoby v karanténě, kteří potřebují sociální pomoc a podporu (provoz denně 8:00–15:30) 607 032 821 a 607 033 990. „V případě, že nemají občané kredit na volání, mohou volat 156 – linku Městské policie Karviná,“ upřesnil mluvčí karvinského magistrátu Lukáš Hudeček.

Krnov – 554 617 777
Pokud občanům nejsou jasná některá opatření zavedená v Krnově v souvislosti s vyhlášením nouzového stavu, mohou se obrátit na kontaktní telefonickou linku Městské policie Krnov 554 617 777.

Nový Jičín – 730 570 574
Mimořádnou telefonní linku mohou využít také osamělí nebo nemohoucí lidé v Novém Jičíně. Linka má sloužit výhradně těm, kteří se neobejdou bez pomoci jiné osoby, a o které se nemohou postarat kvůli karanténě jejich blízcí. Má jim zajistit nezbytné pochůzky a nákupy, třeba i léků.

„Nákupy a pochůzky budou probíhat v pracovní dny a maximální částka, za kterou půjde nákup pořídit, je 500 korun,“ upřesnila mluvčí města Marie Machková s tím, že linka bude v provozu v pracovních dnech od 8:00 do 15:00 hodin, a to jen po dobu trvání nouzového stavu.

Opava – 773 088 948
Pro osoby v předepsané karanténě město Opava zřizuje non-stop telefonní informační linku 773 088 948. Zde se mohou tito lidé, kterým nemá kdo nakoupit a zajistit nezbytné věci, město jim nákup prostřednictvím sociálních služeb zajistí. Tato linka neslouží k poskytování jiných informací.

Ostrava – 800 199 922
Město Ostrava a dobrovolnická organizace ADRA začali společně pomáhat osamělým seniorům a lidem v izolaci. Od úterý 17. března mohou lidé volat na Zelenou linku 800 199 922 – jsou zde k dispozici pracovníci Městské policie Ostrava, kteří převezmou jejich požadavek a v opodstatněných případech předají neziskové organizaci ADRA, jejíž dobrovolníci zajistí seniorům a lidem v karanténě nákup základních potravin, drogistického zboží a léků. Město zajišťuje materiální a logistickou podporu.

Ostrava – 731 678 821
Také Charita Ostrava poskytuje pro osamocené a nemocné lidi v Ostravě nákup a dovoz potravin, léků nebo oběda. Domluva na telefonu 731 678 821 v době 08:00 do 16:00.

Moravská Ostrava a Přívoz – 599 442 999
Také centrální ostravský obvod pomáhá s nákupy osamělým seniorům a osamělým imobilním občanům. Tato služba je poskytována potřebným osobám, které nemohou využít rodinných vazeb, pomoci sousedů anebo nákupů přes internet. Linka 599 442 999 je obsluhována v časech: PO 8:00–11:30, 12:30–17:00 ÚT 8:00–11:30, 12:30–14:00 ST 8:00–11:30, 12:30–17:00 ČT 8:00–11:30, 12:30–14:00.

Nemocnice Třinec – 732 606 953
Nemocnice Třinec zřídila od 19. března speciální infolinku, která bude poskytovat informace ohledně provozních opatření, zavedených v důsledku koronavirové epidemie. V případě potřeby zjistit informace ohledně veškerého aktuálního provozu nemocnice (fungování ambulancí, oddělení apod.) volejte telefonní číslo 732 606 953.  Infolinka bude v provozu v pracovní dny od 7:00 – 15:30 hodin.

Dobrovolníci brněnské Masarykovy univerzity
Masarykova univerzita pomáhá jednotlivcům i organizacím. Hlídáme a vyučujeme děti, pomáháme seniorům, pomáháme s IT a v dalších oblastech. Naši dobrovolníci jsou rozeseti téměř po celé republice. Více informací na www.munipomaha.cz, pro pomoc volejte: 549 498 800, 549 498 804, pište SMS: 775 855 633, 775 855 636, e-mail: pomoc@muni.cz.

Zelená linka Anděla Strážného – 800 603 030
Sociální pracovnice a pracovníci v sociálních službách jsou NONSTOP připraveni zodpovídat dotazy k pandemii koronaviru a nařízeným opatřením a k poskytování tísňové péče prostřednictvím SOS tlačítka.