Rezervace na vyřízení pasů jsou na úřadech většiny měst plné

Zvuk vyvolávacího systému právě upozorňuje, že do kanceláře úřadu v Ostravě může přijít další žadatel o pas. V čekárně je plno. „Hodinu a dvacet minut,“ počítají mladí manželé, jak dlouho čekali na doklady.

Hodina je prý v úřední dny průměrný čas, který tady lidé stráví. „Dlouho, dlouho, skoro dvě hodiny. Přede mnou bylo 45 lidí, asi tak,“ říká paní Lucie, která na úřad přišla stejně jako manželé bez předchozí rezervace.

Nepomůže ani rezervace

Pokud ale lidé na doklad spěchají, ani rezervací si mnohdy nepomůžou. Objednávací systémy jsou plné a volné termíny žadatelům nabídnou třeba až za několik týdnů, jako je tomu třeba na úřadě v Karviné. V Havířově proto už časy na doklady rezervují jen v neúřední dny.

„Pokud máme objednávací systém na neúřední dny, tak bychom vyřídili mnohem méně klientů, v těch úředních dnech vyřídíme tak kolem stovky žadatelů o cestovní pasty,“ popisuje vedoucí odboru vnitra havířovského magistrátu Radana Frajzlerová a dodává, že v pondělky a středy úředníci obslouží vůbec nejvíc lidí.

Mimo trvalé bydliště

A i přes to, že tam v tyto dny rezervace nejsou, občas na každého prostě nevyjde. Několikrát už tam dokonce museli vyvolávací systém vypnout. „My vlastně sloužíme  pro celé široké okolí, čili i pro Rychvald a Petřvald, Václavovice, Frýdek-Místek a hlavně Ostravu. Měli jsme tu i klienty z Poruby, protože se prostě nedočkali vyřízení v Ostravě, tak prostě vzali auto a přijeli i k nám,“ říká Radana Frajzlerová.

Lidé totiž nemusí své doklady nutně vyřizovat na místě svého trvalého bydliště. Vyřídí ho i jakýkoliv úřad obce s rozšířenou působností a díky tomu je to třeba i rychlejší.