Dovolená u letiště? Přibalte si špunty do uší.

Minies - malebná řecká vesnice, ideální pro klidnou dovolenou a relax - tak z ní popisek v katalogu CK Fischer. Není to pravda. Přes vesnici vede runway z nedalekého letiště, hluk motorů je k nevydržení, s mou kamarádkou Scarlett Wilkovou jsme do uší se zařezávající ryk zažily hned první noc. "O půl druhé v noci jsme se vyšokovaně probiduly obrovským hlukem. Když jsme vyběhly ven, viděly jsme několik metrů nad námi podvozek. Letělo tam obrovské letadlo. Měla jsem pocit, že hluk je takový, jako byste si postavili stan u přistávací dráhy na Ruzyni. Během půl hodiny proletělo další letadlo. Byl to neuvěřitelný hluk, pískot."

Hned ráno po probdělé noci a požití několika prášků proti bolení hlavy jsme začali s delegátkou CK Fischer v Kefalonii paní Ladou Jakubíkovu věc řešit. Nejdříve nám nabídla ubytování z druhé strany letiště, pak v místě, kde bychom museli mít auto, a nakonec po dvou dnech telefonování, ježdění po ostrově nás přestěhovala do vyhovujícího místa. "My jsme žádaly, aby informovala pražskou centrálu o tom, že jsme nespokojeny, že vlastně v katalogu klienty klamou. Sdělila nám, že stížnost poslala a od této chvíle automaticky musí všichni prodejci tohoto zájezdů klientům říkat, že v Minies je letiště a tudíž hrozí hluk z letadel."

Logo|foto:Český rozhlas

Po našem návratů domů jsme s hrůzou zjistily, že CK Fischer dovolenou v městečku Minies nabízí dál. Pracovník ostravské pobočky už chtěl rezervovat termíny, potíže s hlukem z letiště vylučoval. "Tam těch letadel přistává strašně málo. Není to bezprostředně u letiště, bude to takových padesát šedesát kilometrů od letiště. Určitě bych ale neměl strach z hluku letadel. Na těch ostrovech určitě ne."

Stejně tak reagovali na zákaznické lince. "Nikdo si nestěžoval na hluk letadel. Ani nemáme vyloženě upozornění, že by tam ten hluk letadel byl."

Shrňme to - jedna z nejdůvěryhodnějších a také nejdražších cestovek u nás vám bez mrknutí oka prodá zájezd pár metrů od letiště, pak přizná chybu, přestěhuje vás, ale stejný pobyt prodává dál. Jak je to možné? To už jsem se ptala mluvčího CK Fischer Dana Plovajka. "Pokud se něco takového skutečně stalo, tak je mi to velice líto a musí se jednat o konkrétní selhání konkrétního zaměstnance. Na základě podnětu, který od vás mám, dostanou všichni zaměstnanci prodeje instrukce, že dochází ke změně popisku, a instrukci k dané destinaci tak, aby jasně a přesně interpretovali to, že to letovisko se nachází v blízkosti letiště, a tedy je zde možné riziko zvýšeného hluku provozu letiště."

Logo|foto:Český rozhlas

Ani ne půl hodiny po tomto telefonátu mi mluvčí zavolal zpátky. Problém v Minies vyřešili jednou provždy - zájezdy tam už neprodávají. "Na tento hotel byl díky několika stížnostem ze strany klientů vyhlášen takzvaný stop sell, to znamená, že hotel v praxi už není možné prodávat. V okamžiku, kdyby některý z prodejců chtěl dělat reálné rezervace, vrátí se mu informace, že daný hotel není možné zarezervovat. Pro další sezónu s tímto hotelem již dále spolupracovat nebudeme. To znamená, že v nabídce se vůbec neobjeví."

Zájem médií tak zřejmě ochránil další zákazníky od potíží. České úřady to totiž nedokáží, jak to přiznává Jan Vicány z ostravské České obchodní inspekce. "Problém je, že my bychom museli letět na to místo. Hluk musí změřit hygienici. Ti by tam museli letět s přístroji a s povolením, že mohou měřit hluk. Já si to osobně vůbec nedovedu představit."

Inspekce v podobných případech radí: do tří měsíců napiště cestovní kanceláři reklamaci, vycházejte z občanského zákoníku, vyčíslete sumu, kterou chcete za zkaženou dovolenou. Jestli neuspějete, obraťte se na soud.