Dovolená na klíč

Odjíždím na kratičkou dovolenou. Vlastně v tuto chvíli jsem už na cestě a stále přemýšlím, co mě ještě překvapí. Už samotná příprava čtyřdenního výletu za přírodními krásami a památkami naší vlasti nebyla nikterak jednoduchá - dohodnout termín tak, aby se v jeden okamžik sjelo na jednom místě osm lidí z Čech, Moravy, Slezska a Německa, připravit program tak, aby si každý přišel na své, zjistit, jestli se dá do odlehlých koutů vůbec dojet nějakým hromadným dopravním prostředkem, to chce slušnou dávku organizačních schopností. Nakonec se to povedlo a zbývalo to poslední - zajistit nocleh. Jednu noc přespíme u známých a dva hotýlky najdeme cestou. První přespání jsme zamluvili v penzionu v malé vísce uprostřed hvozdů a druhou v ubytovně církevního objektu, který chceme navštívit. Pošlete email, zní v telefonu, to je na objednání noclehu nejlepší. Ujišťuji se, že v termínu nebude problém přespat, a posílám elektronickou objednávku. Odpověď nepřichází první, druhý, třetí den, zkouším znovu telefonovat, ale na druhé straně to nikdo nebere. Vybavuje se mi jakýsi citát, že církevní čas běží jinak. Značně nervózní se mi podaří konečně dovolat, abych se dozvěděla, že přece celý víkend mají hudební festival a ubytovna bude praskat ve švech. Ne, je mi líto, osm volných míst opravdu nebude. Na poslední chvíli najdu jiné ubytování a objednávám jednu noc. Nechávám si objednávku pro jistotu několikrát potvrdit. Teď už je všechno domluveno. Batoh se plní čistými tričky, když u mě, dvě noci před odjezdem, zazvoní telefon. Duchovní otec výletu mi sděluje, že ani v penziónku uprostřed hvozdů s námi nepočítají. Zkusil tam raději taky zavolat a dozvěděl se, že paní Nováková skutečně zamluvila nocleh na jednu noc pro osm lidí, ale pak si zavolala skupinka zahraničních turistů, kteří chtějí zůstat na celý týden. Pochopte to, musela jsem je vzít. Ne, bohužel, nechápu to. Stěžujeme si na nezodpovědné hoteliéry v zahraničí, a zatím jich máme spoustu i v našich zeměpisných šířkách. Služba zákazníkovi, rovný přístup a slušnost se zřejmě nevyplácejí.